我國(guó)牽頭制定全球首個在線(xiàn)旅遊國(guó)際标準
發布時間：2021-10-27 點擊：170
近日，由我國(guó)牽頭提交的提案ISO9468《旅遊與相關服務(wù)在線(xiàn)旅遊機構（OTA） 在線(xiàn)住宿預訂平台服務(wù)指南》（以下簡稱服務(wù)指南）國(guó)際标準，在國(guó)際标準化組織旅遊與相關服務(wù)技(jì )術委員會（ISO/TC228）立項投票中(zhōng)以97.22%的贊成率通過，由國(guó)際标準化組織（ISO）正式立項。這是ISO/TC228自2005年成立以來，首個獲批立項的由中(zhōng)國(guó)牽頭的國(guó)際标準，也是全球範圍内首個在線(xiàn)旅遊國(guó)際标準。ISO/TC228将成立“在線(xiàn)旅遊機構（OTA）”工(gōng)作(zuò)組，由中(zhōng)國(guó)專家擔任工(gōng)作(zuò)組召集人。
據介紹，服務(wù)指南聚焦在線(xiàn)住宿預訂平台在服務(wù)保障和服務(wù)提供方面的關鍵要素，圍繞住宿預訂平台運營者的界定，住宿服務(wù)提供者和消費者之間的關系，服務(wù)提供者身份和能(néng)力的審核，預訂更改與取消、售後服務(wù)、争議處理(lǐ)等突出問題，為(wèi)在線(xiàn)住宿預訂服務(wù)平台提供服務(wù)質(zhì)量管理(lǐ)與提升的路徑。
今年上半年，中(zhōng)國(guó)貿促會商(shāng)業行業委員會在文(wén)化和旅遊部旅遊質(zhì)量監督管理(lǐ)所（全國(guó)旅遊标準化技(jì )術委員會）的支持下，組織有(yǒu)關專家于6月召開的ISO/TC228全體(tǐ)會議上提出，制定在線(xiàn)旅遊領域的國(guó)際标準，并以《在線(xiàn)住宿平台服務(wù)規範》《在線(xiàn)住宿平台酒店(diàn)預售服務(wù)規範》兩項團體(tǐ)标準為(wèi)基礎，提交提案《旅遊與相關服務(wù) 在線(xiàn)旅遊機構（OTA） 在線(xiàn)住宿預訂平台服務(wù)指南》。
文(wén)章來源中(zhōng)國(guó)旅遊報
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